返品ポリシー — 返品・返金・保証について
Ashardでは、高品質なスーツケースと安心してご利用いただけるショッピング体験の提供に努めております。ご購入前に、以下の返品・返金・保証ポリシーをご確認ください。
30日間品質保証
当社は商品の品質に自信を持ってお届けしております。スーツケースに製造上の不具合や品質に関する問題がございましたら、商品到着後30日以内に当社までご連絡ください。状況に応じて、以下のいずれかのご案内をいたします。
- 交換用パーツの提供
- 商品の交換
- 一部返金
- 全額返金
カスタマーサポートチームが個別に状況を確認し、最適な対応をご案内いたします。
返品の対象条件
以下の場合、配送完了後30日以内であれば返品を承ります。
- 誤った商品が届いた場合
- 配送中に商品が破損した場合
- 製造上の欠陥が確認された場合
- 商品が未使用で、元の梱包のままである場合
返品をご希望の場合は、以下までご連絡ください：support@ashardly.com
ご連絡の際は、注文番号、商品の写真、問題の内容をご記載ください。
お客様都合による返品について
公正な価格設定と商品品質を維持するため、気が変わった、好みに合わなかった、色・サイズの選択ミス、誤発注などによる返品・返金は、大変恐れ入りますが原則としてお受けしておりません。ご注文の前に、商品の仕様、サイズ、画像を十分にご確認いただくことをお勧めいたします。
返品をお受けできない場合
以下の場合、返品をお受けできません。
- 商品が使用済みの場合
- 誤用、不注意、または不適切な取り扱いにより商品が破損した場合
- 元の梱包がない場合
- 返品申請が定められた返品期間を過ぎている場合
- 商品が改造・変更されている場合
返品送料について
配送中の破損、誤った商品の発送、または製造上の欠陥が確認された場合、Ashardが返品送料を負担いたします。それ以外の承認済み返品については、お客様に返品送料をご負担いただきます。海外からの返品の場合、発生する関税・輸入税はお客様のご負担となります。
返金処理について
返品商品を受領し検査した後、結果についてご連絡いたします。承認された返金は、5〜10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。処理にかかる日数は、お支払い方法により異なる場合がございます。
注文のキャンセルについて
発送前であればご注文のキャンセルが可能です。発送完了後は、キャンセルのご依頼をお受けできない場合があり、本返品ポリシーの対象となります。
1年間の限定保証
すべてのAshardスーツケース商品には、配送日から1年間の限定保証が付帯しております。通常のご使用における材質・製造上の欠陥を対象としています。対象となる例：
- 製造上の欠陥によるTSAロックの不具合
- 製造上の欠陥によるキャスターの故障
- ハンドルまたは伸縮システムの不具合
- 商品素材の構造的な欠陥
本保証の対象外となるもの：通常の使用による摩耗、外観上の傷や汚れ、航空会社による取り扱いに起因する損傷、不慮の損傷、不適切な使用、または無許可の改造。
カスタマーサポート
Ashardカスタマーサポート｜メール：support@ashardly.com｜対応時間：1〜2営業日以内
Ashardをお選びいただき、ありがとうございます。あなたの旅を、これからも共に。
返品ポリシー — 返品・返金・保証について
Ashardでは、高品質なスーツケースと安心してご利用いただけるショッピング体験の提供に努めております。ご購入前に、以下の返品・返金・保証ポリシーをご確認ください。
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当社は商品の品質に自信を持ってお届けしております。スーツケースに製造上の不具合や品質に関する問題がございましたら、商品到着後30日以内に当社までご連絡ください。状況に応じて、以下のいずれかのご案内をいたします。
- 交換用パーツの提供
- 商品の交換
- 一部返金
- 全額返金
カスタマーサポートチームが個別に状況を確認し、最適な対応をご案内いたします。
返品の対象条件
以下の場合、配送完了後30日以内であれば返品を承ります。
- 誤った商品が届いた場合
- 配送中に商品が破損した場合
- 製造上の欠陥が確認された場合
- 商品が未使用で、元の梱包のままである場合
返品をご希望の場合は、以下までご連絡ください：support@ashardly.com
ご連絡の際は、注文番号、商品の写真、問題の内容をご記載ください。
お客様都合による返品について
公正な価格設定と商品品質を維持するため、気が変わった、好みに合わなかった、色・サイズの選択ミス、誤発注などによる返品・返金は、大変恐れ入りますが原則としてお受けしておりません。ご注文の前に、商品の仕様、サイズ、画像を十分にご確認いただくことをお勧めいたします。
返品をお受けできない場合
以下の場合、返品をお受けできません。
- 商品が使用済みの場合
- 誤用、不注意、または不適切な取り扱いにより商品が破損した場合
- 元の梱包がない場合
- 返品申請が定められた返品期間を過ぎている場合
- 商品が改造・変更されている場合
返品送料について
配送中の破損、誤った商品の発送、または製造上の欠陥が確認された場合、Ashardが返品送料を負担いたします。それ以外の承認済み返品については、お客様に返品送料をご負担いただきます。海外からの返品の場合、発生する関税・輸入税はお客様のご負担となります。
返金処理について
返品商品を受領し検査した後、結果についてご連絡いたします。承認された返金は、5〜10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。処理にかかる日数は、お支払い方法により異なる場合がございます。
注文のキャンセルについて
発送前であればご注文のキャンセルが可能です。発送完了後は、キャンセルのご依頼をお受けできない場合があり、本返品ポリシーの対象となります。
1年間の限定保証
すべてのAshardスーツケース商品には、配送日から1年間の限定保証が付帯しております。通常のご使用における材質・製造上の欠陥を対象としています。対象となる例：
- 製造上の欠陥によるTSAロックの不具合
- 製造上の欠陥によるキャスターの故障
- ハンドルまたは伸縮システムの不具合
- 商品素材の構造的な欠陥
本保証の対象外となるもの：通常の使用による摩耗、外観上の傷や汚れ、航空会社による取り扱いに起因する損傷、不慮の損傷、不適切な使用、または無許可の改造。
カスタマーサポート
Ashardカスタマーサポート｜メール：support@ashardly.com｜対応時間：1〜2営業日以内
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